hibje-এর গোপনীয়তা নীতি

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

hibje-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও সেবা পরিচালনার জন্য আমরা নিম্নোক্ত ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

১.১ পরিচিতিমূলক তথ্য

• পুরো নাম এবং ব্যবহারকারী নাম
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের ক্ষেত্রে)

১.২ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad বা Rocket নম্বর (জমা ও উত্তোলনের জন্য)
• লেনদেনের ইতিহাস — জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ এবং সময়
• অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স সম্পর্কিত তথ্য

১.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও সেশন সংক্রান্ত তথ্য
• পেজ ব্রাউজিং ইতিহাস ও ক্লিক ডেটা

১.৪ গেমিং আচরণগত তথ্য

• খেলা গেমের ধরন ও ইতিহাস
• বাজির পরিমাণ ও ফলাফলের রেকর্ড
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের তথ্য

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

hibje আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পরিচয় যাচাই: ব্যবহারকারীর বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে (২১+ নিয়ম মেনে চলতে)।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: আপনার জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ সঠিকভাবে সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার যেকোনো সমস্যা বা প্রশ্নের সমাধান করতে আমাদের সাপোর্ট টিম তথ্য ব্যবহার করে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে ও প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: ব্যবহারকারীর গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সমস্যাজনক প্যাটার্ন শনাক্ত করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা ও কার্যকারিতা উন্নত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলতে।

আমরা আপনার তথ্য বিপণন বা অতিরিক্ত প্রমোশনাল উদ্দেশ্যে ব্যবহার করার আগে আপনার স্পষ্ট সম্মতি গ্রহণ করব।

৩ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

hibje আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল বৈশিষ্ট্যসমূহ নিচে উল্লেখ করা হলো:

৩.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আমাদের সাইটে প্রেরিত সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পাঠানো হয়।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য সর্বদা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• ফায়ারওয়াল ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: আমাদের সার্ভার শক্তিশালী ফায়ারওয়াল দ্বারা সুরক্ষিত এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: আমাদের সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।

৩.২ তথ্য সংরক্ষণকাল

আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করলে, আইনি প্রয়োজনীয়তা ব্যতীত যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ

hibje আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিকভাবে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত পরিমাণে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

আপনার জমা ও উত্তোলনের লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য bKash, Nagad ও Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট লেনদেনের জন্য সীমাবদ্ধ।

৪.২ প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে কাজ করি, যেমন সার্ভার হোস্টিং ও নিরাপত্তা সেবা। এই অংশীদারগণ আমাদের গোপনীয়তা নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ চুক্তিতে আবদ্ধ।

৪.৩ আইনি কর্তৃপক্ষ

আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে বা আদালতের আদেশ পালনে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এক্ষেত্রে শুধুমাত্র বাধ্যতামূলক ও ন্যূনতম তথ্য সরবরাহ করা হবে।

৪.৪ গেম প্রদানকারী

Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীরা খেলার তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে। এই ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিও প্রযোজ্য।

৫ কুকিজ ও ট্র্যাকিং

hibje ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৫.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। এই কুকিজ অক্ষম করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, পেজ লেআউট বা অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে — এই তথ্য পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫.৩ লোকাল স্টোরেজ

কুকিজের পাশাপাশি ব্রাউজারের লোকাল স্টোরেজ প্রযুক্তিও ব্যবহার করা হতে পারে। এই তথ্য কেবলমাত্র আপনার ডিভাইসেই সংরক্ষিত থাকে এবং আমাদের সার্ভারে পাঠানো হয় না।

৬ পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা

আর্থিক লেনদেন সম্পর্কিত তথ্য সুরক্ষায় hibje বিশেষ সতর্কতা অবলম্বন করে।

• আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং PIN বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।
• লেনদেনের সময় আপনার মোবাইল নম্বর মুখোশায়িত (masked) আকারে দেখানো হয়।
• প্রতিটি লেনদেনের জন্য একটি অনন্য রেফারেন্স নম্বর তৈরি হয় — এটি ভবিষ্যৎ তদন্তের জন্য সুরক্ষিতভাবে রাখা হয়।
• সন্দেহজনক লেনদেন বা অস্বাভাবিক গতিবিধি শনাক্ত হলে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্ক করে অতিরিক্ত যাচাই করি।
• bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে সর্বনিম্ন ৳২০০ জমা দেওয়া যায় এবং সর্বনিম্ন ৳১,০০০ উত্তোলন করা যায়।

৭ নাবালকদের সুরক্ষা

hibje শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
• যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবক বা আইনি অভিভাবক যদি মনে করেন তাদের সন্তান অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

৮ আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে, যা hibje পূর্ণমাত্রায় সম্মান করে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সেই তথ্য সরবরাহ করব।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে, সংশোধনের জন্য আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করব।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

আপনি চাইলে নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে পারেন — উদাহরণস্বরূপ, বিপণনমূলক যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন।

৮.৫ অভিযোগ দাখিলের অধিকার

আমাদের তথ্য-সংক্রান্ত অনুশীলন নিয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যথাসময়ে জবাব দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৯ নীতি পরিবর্তন

hibje সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দেন বলে ধরে নেওয়া হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য আমরা আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি নিতে পারি।

আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করুন এবং নীতির পরিবর্তন সম্পর্কে সচেতন থাকুন।